Общи условия
1. Общи положения
Настоящите общи условия регулират отношенията между melixar и потребителите на нашия уебсайт и услуги. Използвайки нашия уебсайт или правейки поръчка, вие се съгласявате с тези условия.
Препоръчваме ви да прочетете внимателно тези условия преди използване на нашите услуги.
2. Дефиниции
- „Магазин" - melixar
- „Клиент" - физическо или юридическо лице, което прави поръчка
- „Продукт" - стоките, предлагани за продажба в магазина
- „Поръчка" - заявка за закупуване на продукт
- „Уебсайт" - онлайн платформата на магазина
3. Поръчки и плащания
3.1 Процес на поръчка
Поръчките се правят чрез попълване на формата на уебсайта. Всяка поръчка трябва да съдържа точна информация за контакт и доставка.
3.2 Потвърждение на поръчката
След получаване на поръчката, ние ще се свържем с вас за потвърждение в рамките на 24 часа чрез телефон или имейл.
3.3 Цени и плащане
Всички цени са посочени в лева с включен ДДС. Приемаме плащания наложен платеж, банков превод или онлайн с дебитна/кредитна карта.
4. Доставка
4.1 Срокове за доставка
Доставката се извършва чрез куриерска фирма. Обикновено доставката се извършва в рамките на работни дни след потвърждение на поръчката.
4.2 Разходи за доставка
Разходите за доставка се определят според местоположението и тегло на пратката. Предлагаме безплатна доставка при поръчки над определена сума.
4.3 Получаване на пратката
При получаване на пратката, моля проверете състоянието на опаковката и продукта. При установени повреди, свържете се с нас незабавно.
5. Връщане и рекламации
5.1 Право на връщане
Имате право да върнете продукта в срок от 14 дни от получаването му, ако не сте доволни от покупката, при условие че продуктът е в оригиналната си опаковка и не е отворен.
5.2 Процедура за връщане
За да върнете продукт, свържете се с нашия екип за клиентска поддръжка. Ще ви предоставим инструкции за връщане и адрес за изпращане.
5.3 Възстановяване на средства
Възстановяването на средствата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт, чрез същия начин на плащане.
6. Отговорност и гаранции
6.1 Отказ от отговорност
Продуктите в нашия магазин са хранителни добавки и не са лекарствени продукти. Не гарантираме специфични резултати от употребата им.
6.2 Медицински съвет
Препоръчваме консултация с лекар преди започване на прием на хранителни добавки, особено при наличие на здравословни проблеми или прием на лекарства.
7. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта, включително текст, изображения, логота и дизайн, е собственост на melixar и е защитено от авторско право.
Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без писмено разрешение.
8. Поверителност
Личните данни се обработват съгласно нашата политика за поверителност. Ангажираме се да защитаваме вашата лична информация.
9. Изменения в условията
Запазваме си правото да изменяме тези общи условия по всяко време. Актуалната версия ще бъде публикувана на уебсайта.
Продължавайки да използвате нашите услуги след промените, се считате за съгласени с новите условия.
10. Приложимо право
Тези общи условия се регулират от законодателството на Република България. Всички спорове се решават в съответствие с българското право.
11. Контакти
За въпроси или жалби относно нашите услуги или тези условия, моля свържете се с нас:
Контактна информация
Email:[email protected]
Адрес: ул. "Витоша" 15, София 1000
България
Работно време
Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00
Събота: 10:00 - 16:00
Неделя: Почивен ден
Последна актуализация: Януари 2026